Para os casos de devolução: Se o material já foi entregue em sua escola, para realizarmos o estorno, precisamos que nos devolva este material. Mas não se preocupe, o primeiro envio é por nossa conta 😉
Você pode solicitar a devolução facilmente através do seu cadastro. Acesse seu cadastro, vá em "Minha Conta", clique em "Devoluções", preencha as informações solicitadas.
E pronto, sua solicitação foi feita!
*Lembrando que, para os casos de pagamento via boleto, será necessário informar os dados bancários do titular da compra para o recebimento do depósito. Sendo muito importante fornecer os dados corretos para que o estorno seja realizado de forma ágil
*Atualmente, não aceitamos conta de pessoa jurídica, mas será possível solicitar o depósito na conta de terceiros.
Você receberá, por e-mail, um código de postagem em até 5 dias úteis para nos devolver o(s) material(ais).
*O código de postagem é gerado com a validade de 15 dias corridos. Atenção ao prazo de vencimento do código de postagem, caso perca a data máxima, deverá reiniciar o processo.
Após a postagem dos materiais o estorno é realizado em até 20 dias corridos.
Para casos de cancelamento: Caso o material não tenha sido entregue na sua escola, o passo a passo para solicitação será o mesmo para devolução. Porém, você não precisará postar o material, nós faremos a retenção dele na gráfica!
*Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de vencimento do boleto, sem qualquer custo para você.
*Prazo limite para devolução/cancelamento depende do material utilizado e do período de utilização pela sua escola. Desta forma, favor entrar em contato com os nossos especialistas para confirmar esse prazo.
Após a postagem dos materiais o estorno é realizado em até 20 dias corridos.